Santander lanza Navigator en España para ayudar a las pymes a crecer en el exterior

El grupo presidido por Ana Botín presentó Navigator el pasado noviembre y ahora está desplegando la plataforma progresivamente en todos sus mercados. Ya está operativa en Reino Unido, país donde nació el proyecto, y en Estados Unidos. Tras su aterrizaje en España, la hoja de ruta prevé su entrada en otros países europeos —entre ellos Portugal— y latinoamericanos, como México, Chile, Brasil, Argentina y Uruguay. La implementación internacional permite a Navigator ampliar su red de expertos y reforzar su acompañamiento a las empresas en su crecimiento exterior. "Cuantos más países tengamos, más escala, más puedes negociar con compradores y más ventajas puedes conseguir", apunta a EXPANSIÓN John Carroll, director de Banco Internacional de Santander UK Corporate and Commercial y CEO de Navigator Global. El banquero explicó que el germen del proyecto nació en 2014 en Reino Unido tras detectar que bancos competidores como HSBC no sufrieron tanto la crisis financiera al contar con una clientela muy internacional. "En Santander siempre hemos contado con ese tipo de clientes también, pero queríamos tener más porque vimos que las empresas que exportaban caían en insolvencia mucho menos que las que no exportaban", agrega. En 2021, el negocio era suficientemente maduro para dar el salto y construir una plataforma que se podía exportar a otros países. El lanzamiento en España se produce en un contexto de fuerte impulso al negocio internacional por parte de Santander, que el año pasado financió con 25.400 millones de euros la actividad exterior de 190.000 empresas españolas. Estrategia Desde la puesta en marcha del plan ONE TRANSFORMATION en 2022, el grupo cántabro está impulsando la creación de modelos globales en la mayoría de sus actividades para aprovechar su escala global y reducir costes. La internacionalización de Navigator se enmarca dentro de esta estrategia: gracias a su presencia en múltiples países, podrá tender más puentes entre los actores de los mercados en los que opera. Pese a ser 100% de Santander, Navigator está abierto a empresas que no son clientes del banco. "En los países donde Santander no está, operamos a través de licencias con otros bancos. Lo hemos hecho en Malasia con MBSB Bank", explica Carroll. La plataforma cuenta con una versión estándar gratuita y otra de pago, que cuesta alrededor de 2.000 euros al año. "La premium incluye una serie de descuentos y, por ejemplo, si quieres exportar tu negocio a Japón, una sesión de consulta de 45 minutos con un experto que te puede guiar de forma humana y te explica cómo funciona esto. Una pyme que va a una feria comercial suele gastar unos 20.000-25.000 al año y a menudo está paseando allí sin saber qué hacer. La idea es abaratar este coste y acelerar el proceso", indica el directivo, además de destacar que una pequeña empresa no tiene 50 empleados analizando mercados como podría permitirse un gigante como Inditex. El equipo de Carroll identificó cinco retos comunes a las empresas a la hora de salir al exterior. "Primero, se preguntan dónde deberían vender. Segundo, la regulación local cambia constantemente y eso es complicado. La tercera cuestión es la logística, es decir, cómo pueden enviar su mercancía de forma rápida, barata y sostenible. Otro desafío es cómo les pagan y, por último, la necesidad de tener una filial en el país para acceder a ese mercado", aclara. Entre sus principales funcionalidades, la plataforma identificará los mercados con mayor potencial para sus clientes, les proporcionará unos planes de acción personalizados y les conectará con especialistas, socios y proveedores locales para dar los primeros pasos en la exportación del negocio. Navigator cuenta con una veintena de puntos de presencia —bureaus— en todo el mundo, donde una serie de especialistas busca contactos, analiza el mercado y estudia la regulación local para poder ofrecer el asesoramiento más eficiente a los clientes de la plataforma. Carroll señala la internacionalización como una de las palancas de crecimiento para las empresas españolas. En el país, los principales subsectores de las empresas con las que trabajará Navigator son alimentación y bebidas, bienes de consumo, productos manufacturados y el industrial. Santander cerró un acuerdo con dentsu, una firma japonesa especializada en transformación empresarial, para llevar a cabo el diseño de la plataforma y su marketing.