Gonzalo Mibelli (Merz): "La medicina estética ha dejado de ser un mercado de nicho"

Fundado en Fráncfort en 1908 por el farmacéutico y químico **Friedrich Merz**, Grupo Merz genera más de 2.200 millones de euros en ingresos y emplea a más de 5.500 personas. La estética, unida a la innovación, es una de sus áreas más importantes. ¿Seguirá siéndolo en el futuro? “El mercado de medicina estética sigue mostrando grandes oportunidades y una gran resiliencia, pasando de ser una categoría de nicho a formar parte de un ecosistema más amplio de belleza, bienestar y longevidad”, asegura Gonzalo Mibelli, presidente para Europa, Oriente Medio y África de Merz Aesthetics. Y los datos le avalan. El mercado mundial de fabricación de productos de medicina estética alcanzó un valor aproximado de 25.000 millones de dólares en 2025 con un crecimiento estimado anual del 6% hasta 2030. “El mercado se orienta cada vez más hacia resultados naturales, personalizados y difíciles de detectar. Hay un creciente interés por la bioestimulación del colágeno, los cambios sutiles y los planes de tratamiento a largo plazo que acompañan la evolución del rostro sin alterar su identidad”, destaca Mibelli. Y la tecnología seguirá siendo relevante. “Las consultas, el apoyo al diagnóstico y la planificación del tratamiento se basan cada vez más en datos”, adelanta el directivo, que cree que la inteligencia artificial está cambiando la forma en que los consumidores se informan sobre los procedimientos antes de acudir a una clínica. Según un estudio de Boston Consulting Group, el 75% de los consumidores de productos de belleza estadounidenses utiliza la inteligencia artificial para informarse. “Esto puede dar lugar a que el paciente esté mejor informado y a que la conversación con el médico sea más enriquecedora, pero también plantea la necesidad de corregir la información errónea, gestionar las expectativas poco realistas, proteger los datos personales y mantener el criterio clínico en manos del profesional sanitario”. Mibelli, que vive en Fráncfort, aborda también el papel de los jóvenes en el sector. “Buscan tratamientos preventivos y están adoptando cada vez más pronto los cuidados de la piel, los dispositivos médicos y los procedimientos mínimamente invasivos. El enfoque responsable consiste en evaluar la anatomía, la calidad de la piel, las necesidades y las expectativas de cada persona, y recomendar el tratamiento solo cuando sea clínicamente adecuado. La prevención debe consistir en la evaluación de un profesional médico para trazar un plan conservador a largo plazo, en lugar de un tratamiento inmediatamente excesivo, que debe estar acompañado de hábitos de vida saludables”, asegura Mibelli, que destaca el aumento de los hombres que se hacen tratamientos de belleza. Mibelli nombra una de las tecnologías de Merz, Ultherapy Prime, que forma parte de los dispositivos que permiten hacer tratamientos más precisos y personalizados. “El principal reto es diferenciar calidad en un mercado cada vez más amplio y competitivo. Por eso, cobra todavía más importancia contar con evidencia científica sólida, garantizar la calidad de los productos y la reputación del laboratorio que los comercializa, mantener una comunicación transparente, realizar una adecuada selección de los pacientes y promover la formación continua de los profesionales sanitarios”. Por eso, para el directivo venezolano, la confianza es uno de los grandes valores del sector. “Nuestro objetivo es seguir ayudando a las personas a verse mejor, sentirse mejor y vivir mejor. En un mercado en el que los consumidores asumen un papel más activo en la toma de decisiones, las marcas duraderas también deben comunicarse con seriedad y claridad, estar atentas a las necesidades cambiantes y jamás comprometer la calidad, la seguridad ni los estándares médicos con el objetivo de ofrecer resultados seguros y confiables”. Mibelli, que toca la guitarra y destaca la música como su principal medicina frente al estrés, cree que la confianza es fundamental en la gestión de equipos, pero no sólo eso. “Las personas son el eje de cualquier empresa y es necesario tenerlas motivadas y enfocadas, algo que se consigue dando mucha autonomía, pero exigiendo también responsabilidad”, explica Mibelli, que añade una lección que no olvidará: “Es muy importante ser genuino y no intentar ser otra persona, así logras conectar mejor con aquellos a los que lideras. También, estar presente y poner el foco en lo que estás haciendo”. Como responsable de los mercados de Europa, Oriente Medio y África de la marca, Mibelli dirige equipos muy diversos. ¿Es una ventaja? “No son mercados homogéneos. Los marcos normativos, el poder adquisitivo, el grado de madurez de los mercados, los modelos de servicio y los conceptos culturales de belleza difieren significativamente. El reto es encontrar el equilibrio entre lo global, lo regional y lo local”, responde Mibelli, que elige la cocina como su principal hobby. “Suele ser una actividad muy colaborativa en mi familia; disfruto del trabajo en equipo y de los momentos que compartimos durante la preparación”, reconoce el directivo, que confiesa que sentarse después en la mesa y disfrutar de la receta es tan gratificante como hacerla. “Ver cómo algo que empezó como una idea se convierte en una experiencia es un disfrute. Es una combinación de creatividad, colaboración y generosidad”. ¿Alguna otra pasión? “El deporte, especialmente el pádel y la bicicleta. Me recuerda que el éxito, en la vida y en la oficina, rara vez es un accidente y que los grandes resultados suelen ser la consecuencia de acciones ejecutadas con constancia y disciplina a lo largo del tiempo”.